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红亭演义

作者:牛国祥 来源:商界分公司 时间:2020-11-03: 17:05  

在陕西高速公路腾飞发展的时代,一座座红亭屹立不倒。
收费员们坚守在这三尺见方的小小天地,
他们传递着真情,他们演绎着精彩。
他们彰显着个性,他们释放正能量。
迎着朝阳,踏着余辉;不畏艰难,沐风栉雨。
待到日月轮转,《红亭演义》又拉开了序幕。

第一回:战前练兵——班前训练
队列队形很重要,提高素质树形象;
交通手势要规范,一令一动听指挥;
文明用语要标准,文明服务记心间。

第二回:整装待发——班前交接
服务物品要齐全,传递真情份量重;
设备运转要正常,确保畅通是关键;
环境卫生要整洁,企业形象很重要;
遗留问题要交接,落实到位责任重。

第三回:全力奋战——正式上岗
你收费来我发卡,外勤人员把好关;
车辆驶入伸左手,迎车手势要到位;
点头问声司乘好,文明服务很重要;
车型车号要看清,业务技能要精准;
递接卡要伸双手,微笑甜美声音亮;
收整找零心中记,唱收唱付不能忘;
车多手快心不急,递完票据说再见;
按完确认杆抬起,目送司机才算完。

第四回:过五关斩六将——特情应变
遇到特情不要慌,稳住司乘报班长;
绿色通道要查验,双查双验不能忘;
军警车辆辨真伪,三证一单不能少;
路网U型不多见,查明原因再补票;
上报监控登记好,站长现场把关牢。

第五回:最后一哆嗦——班后小结,交票款
班后小结也重要,总结经验提技能;
钱卡点清再上交,票据填写要认真;
各种特情登记清,归类分清逐个报。

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