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澳门皇冠金沙官网娱乐杨陈管理所加大稽查力度促进收费管理水平提升

作者:王艳 来源:澳门皇冠金沙官网娱乐 时间:2019/8/28  

  为进一步规范收费管理,提高服务水平,树立良好形象,促进收费工作良好运行,澳门皇冠金沙官网娱乐杨陈管理所进一步加大收费稽查力度,采取多项措施进一步提升收费管理水平。
  一是加强仪容仪表检查。定期对收费人员着装规范化进行检查,要求收费人员上岗时统一着装,证牌齐全,正确放置照片,树立收费人员良好的工作形象和风貌。二是加强文明服务稽查。通过定期和不定期的现场稽查、录像翻查以及员工座谈等方式,对收费员的微笑服务、文明用语、肢体动作、仪表着装、正规化交接班等方面进行检查,不断提升整体文明服务水平。三是加强绿通车辆稽查。每天对前一天的绿通验货记录进行抽查,查看验货流程是否规范,验货图片质量和数量是否合格,留存是否完整,不断规范对绿通车辆的验货管理。四是加强收费记录稽查。加强对收费人员现场操作的检查规范,要求收费人员各项记录填写真实、规范,对于填写不完整或不真实的情况进行严肃处理。五是加强工作纪律稽查。对收费人员坐姿及夜班精神状态进行检查规范,对上班期间是否存在睡岗、脱岗、窜岗等现象进行重点稽查,使收费人员不断增强纪律意识,履行岗位职责;六是加强安全检查力度。对收费岗亭、办公区、生活区用电设备和线路进行排查,消除安全隐患,确保各项工作有序开展。

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