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甘泉服务区多措并举保障“双节”期间公众出行

作者:王磊 来源:黄延分公司甘泉服务区 时间:2020-09-29: 16:01  

  为全面做好“双节”期间高速公路服务区各项服务保障工作,切实为司乘人员提供优质便捷的出行服务。甘泉服务区提前谋划、精心部署,围绕司乘出行实际需求,不断完善各项服务举措,全力以赴做好“双节”服务保障和疫情防控工作。
  强排查、除隐患,确保安全平稳态势。节前在服务区范围内开展了安全生产大检查,对服务区经营场所基础设施设备、安全标语、食品卫生、危险物品放置等进行排查,消除各类安全隐患,切实保障人流车流高峰期间服务区安全平稳运行。
  严要求、强服务,树立优质服务形象。各部门积极组织开展岗位技能及文明服务培训,重点对全体员工的仪容仪表、文明用语、微笑服务等方面进行系统培训。完善“便民服务台”各项设施,安排志愿服务人员为过往司乘人员提供问询服务,从细节入手,加强文明用语,加大服务力度,提升服务质量和水平,树立良好对外形象。
  讲规矩、守纪律,严格落实值班坚守。双节期间,服务区实行领导带班、专人24小时值班制度,加强信息互通,确保信息畅通,实现对突发事件的早预警、早发现、早处置。同时与高交、路政、急救与消防单位提前进行沟通,细化完善各类应急保畅方案,做好突发事件应急准备、应急保畅及延伸服务。

勤疏导、勤清扫,营造畅通净美环境。加强场区车辆疏导和巡逻力度,确保车辆出入畅通。保洁员加强对公厕、休息区等场所清扫频率,坚持重点场所定时定点消毒,确保为司乘人员提供干净、整洁、温馨的休息环境。
  重储备、保供应,满足顾客消费需求。服务区强化餐厅食品安全监督,做好餐厅、小吃档、超市的货品储备工作。餐厅结合服务区当地餐饮特色制定了形式多样,内容新颖的主题特色菜品,以满足司乘需求。

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