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靖王分公司定边管理所“四优化”完善班组建设 全面提升服务水平

作者:陈彦斌 来源:靖王分公司 时间:2020-06-23: 18:52  

   为进一步加强班组建设工作,认真贯彻落实澳门皇冠金沙网站和分公司工作会议精神,最大限度发挥收费班组作用,有效推动班组建设常态化,提高收费班组的凝聚力、向心力和归属感,靖王分公司定边管理所“四优化”完善班组建设,全面提升服务水平。
  一是优化学习方式。将“学习强国”作为班组日常思想建设主要方式,通过“学习强国”平台了解时事政治、提升知识储备、拓展学习角度,全面提升班员的思想政治水平。在班组内推出“四比四看”活动:即比操作,看谁操作速度快、失误率低;比服务,看谁文明服务标准、微笑服务达标;比形象,看谁服务礼仪规范,窗口形象好;比素质,看谁业务能力优秀,工作效率高;使班组内形成“比、学、赶、超”的良好风尚。同时建立定期学习制度,利用在站工作之余,组织班组成员学习各类业务知识,开展服务心得交流等活动,引导班组成员树立积极、健康的人生观、世界观和价值观,全面形成班员多学习、爱学习的良好习惯。
   二是优化收费班长职责。明确收费班长作为收费班组第一负责人,班长的综合素质和领导能力在班组建设中起到至关重要的作用,加大班长素质和能力的培训工作,同时制定班长“能上能下”机制,夯实班长工作责任制。班长在工作中要做到管理讲科学、业务讲带头,作风讲民主,分配讲公平,做事讲风格,全力打造一支能挑大梁的班长队伍,为实现科学、规范、高效管理打下坚实基础。同时集思广益、群力群策创新班组运行模式,让班组建设真正地“活起来”而不是“躺在”理念中。
  三是优化内业资料整合。通过现场调研、问卷调查,发现当前班组建设内业资料存在冗杂现象,经过重新研判将重复、内容相近、无实际作用的内业资料进行删减和重新归纳整合,并对内业资料整理要求、内容格式作出统一规定,不定期进行督导检查。
  四是优化班组建设方向。以创建“学习型、创新型、服务型、效益型、安全型、和谐型”的“六型班组”为目标,开展“优秀班组”和“优秀班长”考核工作,建立激励约束机制。同时以学习培训、工作例会、专题会议为抓手,加强各站、各班组之间先进经验交流分享。加强班组文化、业务活动建设工作,充分利用趣味运动会、户外活动等活动培养团队精神、集体精神,增强集体荣誉感。建立谈心沟通制度,加强班员之间沟通,增强团结,增进共识,有效推动班组建设的长效发展。

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