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抗疫保通勇担当 真情服务亮初心

--省澳门皇冠金沙网站统筹推进收费站疫情防控和交通保障

作者:王晓 来源:收费管理部 时间:2020-03-10: 14:34  

  阳春三月,花团锦簇,随着各行各业迎难而上陆续复工复产,我省高速公路车辆川流不息,正在恢复昔日繁忙运输景象。疫情之下省澳门皇冠金沙网站坚决落实中省部署要求,闻令而动、听令而行,以高速公路收费站为主阵地,发挥陕西交通人的使命担当,一手抓疫情防控,一手抓交通服务保障,做到两手抓、两促进,为我省经济平稳健康发展贡献力量。
  当好“先行官”,陕企战疫勇担当。疫情发生以来,省澳门皇冠金沙网站承担大型陕企的社会责任,积极服务疫情防控大局,坚决贯彻国务院、交通运输部疫情防控期间免收车辆通行费政策,自2月17日起,累计减免各类车辆421万车次。严格落实应急运输“三不一优先”要求,开辟257条应急防疫物资运输“绿色通道”,累计为防疫物资及人员运输车辆、农民工返岗包车、执行应急物资运输任务的邮政快递车辆、中欧班列集装箱运输车辆等提供通行服务9259车次,同时为20870车次鲜活农产品运输车辆提供免费通行服务,有力保障了居民生活保障品的物资供应。两次延长春节小型客车免费通行时间,为209.4万辆次小型客车提供通行服务。通行费优免政策的执行,降低了物流运输成本,更好服务于疫情防控工作,也有力推动了陕西企业的复工复产。3月份以来澳门皇冠金沙网站所辖高速公路日均交通量41万辆次,已达到去年同期水平的85%,生产生活秩序稳步恢复,切实发挥了交通运输在保驾护航复工复产中的“先行官”作用。

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  畅通“大动脉”,高速免费不免责。落实交通运输部“一断三不断”要求,高速公路入出口畅通是重点,省澳门皇冠金沙网站以176个高速公路收费站为主阵地,针对企业复工复产工作实际,结合春运保通保畅工作部署,通过“六个聚焦”为经济社会平稳运行提供畅通路网支撑。聚焦应急响应机制,提前研判路网流量态势,坚持保通保畅“一站一策”原则,制定完善应对处置预案,细化响应流程和处置措施,一旦出现流量激增立即启动预案,通过优化现场交通组织、近端分流、利用沿线379个可变情报板及交通广播等媒介进行远端提示,做到提前应对,快速处置。聚焦收费车道保畅,所辖收费站合理设置客货分离车道,全部车道保持无栏杆状态下车辆自由通行,最大程度保障各类车辆快速通行。聚焦收费广场保畅,安排收费站外勤人员24小时值守,重点加强收费站广场交通组织疏导,主动引导客、货车分道行驶,设置客货车分流提示牌350个,限速提示牌506个,及时处理特情,实现所有车辆快速有序通行。聚焦应急运输车辆保畅,畅通应急运输“绿色通道”,优先保证应急物资和鲜活农产品运输车辆快速通行,为稳定经济和社会发展提供有力保障。聚焦机电设施保障,加强对道路监控、沿线照明、隧道消防和高压线路等设施的排查、检修,保障公路通行服务功能正常。聚焦值班值守,各岗位人员坚持奋战收费站一线,扎实做好车道值守、应急通道畅通、入口治超、收费广场车辆疏导等工作。通过采取多项举措,省澳门皇冠金沙网站所辖高速公路收费站车辆通行顺畅,全力保障了交通运输“大动脉”的畅通。
  服务“不打折”,收费窗口树形象。收费站是高速公路的服务窗口,在贯彻疫情防控免收通行费政策期间,省澳门皇冠金沙网站坚决贯彻交通运输部“免费不免服务”要求,坚持文明服务热情不减、质量不减。疫情防控特殊时期,收费人员走出三尺红亭,身穿红马甲、臂戴红袖章,以良好的精神面貌热情主动提供服务,以实际行动诠释陕西交通人的初心和使命,组成了疫情防控高速公路上亮丽的风景线。积极开展“打赢阻击战、党旗在一线--争作疫情防控先锋”主题活动,在收费站成立党员“先锋队”136个,组建党员“先锋岗”225个,悬挂横幅标语299条,充分依托收费站广场26个智慧便民服务亭和150个便民服务台,主动热情向司乘人员提供路况咨询、热水供应、紧急药品、维修工具和手机充电等服务,累计提供各类便民服务7315万次。组建“学雷锋”志愿服务队,走出收费站主动配合所在社区开展志愿服务工作,通过开展防疫知识宣传、协助公共场所义务消毒等活动践行志愿服务精神。利用疫情防控免收通行费期间,组织收费人员内练素质,利用视频、课件、自主训练等方式学习掌握业务操作、文明服务、疫情防控等内容,进一步提升收费服务能力。收费站外勤人员在疏导交通组织的同时,加大巡查力度,坚持微笑服务,热情主动用“真情服务”温暖过往司乘,尤其对因雪天、故障、疫情停靠广场的司乘人员主动上前询问关怀,竭力提供方便、优质、快捷的暖心服务,树立陕西高速良好的窗口形象。

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  筑牢“防火墙”,内部防控严细实。高速公路收费站处在疫情防控的最前沿,确保一线员工和过往司乘人员健康安全,阻断病毒传播责任重大。为加强收费员工自身防护,省澳门皇冠金沙网站采购防疫物资,累计配备口罩8万个、手套4.8万双、消毒酒精5989升、护目镜1889副、84消毒液14134升,并建立防护物品应急协调机制,确保防护用品供应充足。开展防疫知识教育,严格落实上岗防疫措施,收费一线员工在岗时全部佩戴口罩和手套。科学安排收费站人员轮岗,每日2次测量登记收费人员体温。每日定时对收费岗亭、收费车道和办公住宿等区域进行清洁和消毒,采用“一擦二晾三吹”工作方法对CPC通行卡进行消毒,保障了一线员工自身健康安全。
  春天已经到来,疫情终将过去。省澳门皇冠金沙网站千万名舍小家顾大家、奋战在高速公路收费站抗疫保通一线的“最美逆行者”,举全员之力、集全员之智,坚决打赢疫情防控阻击战,以陕西交通人的“辛苦指数”换来人民群众的“安全指数”和经济发展的“稳定指数”。

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