澳门皇冠金沙网站

    关键字搜索
请选择:
关键字:
   当前位置: 首页 >> 服务区专栏 >> 工作动态 >> 正文
  • 工作动态

靖王分公司服务区提早部署“双节”期间服务保障工作

作者:白鹤 来源:靖王分公司 时间:2020-09-17: 09:07  

  随着中秋、国庆长假临近,服务区也将迎来客流高峰,为全面做好“双节”假期服务安全保障工作,靖王分公司服务区早动员、细部署,强化工作措施,多举措为广大司乘提供温馨便捷的出行服务。
  一是扎实开展安全隐患排查活动,确保服务区秩序良好,安全平稳。对加油站、发电机房、锅炉房、餐厅、客房等重点部位的消防安全、设备安全、用电安全进行了“拉网式”排查,针对排查发现的问题,从严从细落实整改,全方位、零死角筑牢安全防线。加强与高速交警、路政多方联动、密切配合,为司乘人员提供安全的出行保障。
  二是设立志愿服务台,提供路况信息查询,天气、维修工具、外用药品、免费开水等,新增了周边旅游交通图,提供临近旅游景点、酒店、美食、公交、汽车、火车线路等,为过往司乘提供力所能及的服务,利用电子显示屏及时发布路况信息,优化出行路线。
  三是加强文明礼仪和技能的培训。强化服务区员工文明服务工作水平,要求各外包单位对员工的仪容仪表、服务礼仪、文明用语等进行了系统全面培训,确保每位员工做到文明礼仪达标、岗位操作规范,并且熟知业务内容,便于司乘咨询。
  四是加强保安、保洁服务人员培训。提升环境卫生综合整治力度,营造舒适的出行环境。保安人员及时对进入服务区的车辆进行指挥疏导,确保安全畅通;保洁人员划分卫生区域,定人定责,加大外场的清扫频次,同时做好区内的绿化、美化和公共卫生间定期消毒工作;完善公共卫生间硬件设施,同时提供温水供应并配备洗手液、手纸等,为过往司乘提供干净、整洁的卫生环境。
  五是根据以往节假日期间服务区客流量情况,对“十一”期间流量进行合理估算,与外包单位沟通,积极提供合理化建议。要求外包单位做好商品和餐厅原材料储备,及时增加商品种类,补充商品数量,充分做好商品储备工作,全力保障商品供应;加油站储备足量油料,确保各标号柴汽油供应充足。

  •  
  •