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西咸北环分公司大王管理所多举措推进精细化管理

作者:张卓良 来源:西咸北环分公司大王管理所 时间:2020-01-06: 14:55  

  近期,为进一步强化收费基础管理,促进收费管理工作更加规范化、精细化、科学化。大王管理所结合各收费站工作特点及收费管理工作实际,多措并举深化内部管理,细化管理手段,全面提升精细化管理务水平。
  一是明确分工,夯实责任。严抓管理队伍建设,班子内部进行科学合理分工,细化工作,责任落实到个人。同时加强班组管理,借助副班长轮值活动,培养一批服务好、业务好、责任心强、管理能力出众的班组,树标杆、立典型,从而实现管理团队,人人参与管理,共同提升的目的。二是多向稽查,提升服务。通过开展管理所、站级稽查的同时,开展各班组各项工作的自查及互查,通过多种方式的结合稽查,更全面的发现员工在文明服务工作中存在的问题,针对每个人存在的问题进行整改。三是严抓现场,完善细节。严格对文明服务、仪容仪表、劳动纪律、环境卫生、设施设备等内容进行现场检查,重视细节。制作物品摆放标志标牌,规范收费员坐道时间、卫生打扫、换岗吃饭、特殊事情上报等精细化管理流程。四是细化考核,逐步提升。在现有的考核制度上不断细化,增加收费站月度考核办法,从票证工作、工作资料、安全生产、食堂管理、任务完成、收费工作等方面进行考核评比,制定奖惩措施,激励职工逐步提升。

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